Mijn ring verliest steeds de verbinding. Hoe los ik dat op?

Je ring praat via Bluetooth met de Kuno App. Valt die verbinding weg, dan probeert de app vanzelf opnieuw te verbinden zodra je hem opent of terugkeert naar de app. Je kunt ook zelf opnieuw verbinden, met één tik.

Zo verbind je opnieuw

  1. Kijk rechtsboven in de app

    Is je ring verbonden, dan zie je daar het batterijpercentage van je ring en het synchronisatie-icoon sync. Is de verbinding weg, dan staat er een Bluetooth-icoon bluetooth_searching en geen batterij.

  2. Houd je ring dichtbij

    Draag de ring of leg hem naast je telefoon, en controleer of Bluetooth op je telefoon aanstaat.

  3. Tik op het Bluetooth-icoon

    Het icoon gaat draaien en onder de bovenste balk loopt een gele lijn: de app zoekt je ring. Dat duurt meestal maar een paar seconden.

  4. Bekijk het resultaat

    Zie je Verbonden met je ring, dan haalt de app meteen je nieuwste metingen op. Zie je Verbinden mislukt. Houd je ring dicht bij je telefoon en probeer opnieuw., probeer dan de tips hieronder.

Blijft de verbinding wegvallen?

  • battery_charging_full Laad je ring op. Een lege ring kan geen verbinding maken. Leg hem op de lader en probeer het daarna opnieuw.
  • bluetooth Zet Bluetooth uit en weer aan op je telefoon en open daarna de Kuno App opnieuw. De app verbindt dan vanzelf.
  • devices Eén telefoon tegelijk. Is je ring ook gekoppeld aan een andere telefoon of app? Zet Bluetooth op dat apparaat uit, zodat je ring vrij is voor deze telefoon.
  • battery_saver Android: geef de app ruimte op de achtergrond. Open je in het menu Automatische gezondheidsmonitor, dan vraagt de app eenmalig of hij buiten de batterijoptimalisatie mag vallen. Sta dat toe. Heb je het eerder geweigerd, pas het dan aan bij de batterij-instellingen van je telefoon.
  • restart_alt Herstart de ring. Werkt de verbinding nog maar hapert hij vaak? Open het menu, tik op je ring en kies Ring herstarten. Je instellingen en metingen blijven bewaard.
  • link Opnieuw koppelen. Helpt niets? Open het menu en tik bij Geen apparaat verbonden op Nu koppelen om je ring opnieuw te koppelen.

Goed om te weten

Kom je er niet uit? Tik in het menu onder Ondersteuning op Hulp krijgen.