De app vindt mijn ring niet. Wat moet ik doen?

Blijft de lijst op het koppelscherm leeg en zie je Geen apparaten gevonden? Of staat er Bluetooth-toegang geblokkeerd? Meestal is het met een van deze stappen opgelost.

Probeer dit eerst

  1. Zet Bluetooth aan

    Staat Bluetooth op je telefoon uit, dan vindt de app niets. Zet je Bluetooth aan terwijl het koppelscherm open is, dan begint de app vanzelf opnieuw te zoeken.

  2. Laad je ring op

    Een lege ring of band is niet te vinden. Leg hem even op de lader, zodat je zeker weet dat hij opgeladen is.

  3. Houd hem vlak bij je telefoon

    Leg je ring of band direct naast je telefoon. Hoe dichterbij, hoe sterker het signaal.

  4. Zoek opnieuw

    De app zoekt steeds ongeveer 15 seconden. Tik daarna op Opnieuw scannen om nog een keer te zoeken.

  5. Start de app opnieuw

    Helpt het nog niet, sluit de app dan helemaal af, open hem opnieuw en ga terug naar Nu koppelen.

Bluetooth-toegang geblokkeerd

  • block Wat betekent dit? De app mag Bluetooth niet gebruiken, omdat de toestemming eerder is geweigerd.
  • settings Tik op Instellingen openen. Je komt in de instellingen van de Kuno App op je telefoon.
  • toggle_on Geef toestemming. Op een iPhone zet je Bluetooth aan. Op Android 12 en nieuwer sta je Apparaten in de buurt toe, op Android 11 en ouder Locatie.
  • arrow_back Ga terug naar de app. Zoekt de app niet vanzelf, tik dan linksboven op de pijl en open het koppelscherm opnieuw.

Nog steeds niet gevonden?

  • devices Verbonden met een andere telefoon of app? Een ring die al met een ander apparaat verbonden is, is meestal niet zichtbaar. Verbreek die verbinding of sluit de andere app, en zoek opnieuw.
  • location_on Android 11 of ouder? Dan moeten ook de locatietoestemming en de locatievoorziening van je telefoon aanstaan. Lees waarom Bluetooth en locatie nodig zijn.
  • bluetooth_searching Was je ring al gekoppeld? Dan hoef je niet opnieuw te zoeken. De app maakt bij het openen vanzelf verbinding. Lukt dat niet, tik dan rechtsboven op bluetooth_searching om opnieuw te verbinden.
  • error Wel gevonden, maar Verbinden mislukt? Houd je ring dichter bij je telefoon en tik nog een keer op je apparaat in de lijst.
  • arrow_forward Lees ook: Mijn ring verliest steeds de verbinding. Hoe los ik dat op?