Mijn ring laadt niet op of reageert niet meer. Wat kan ik doen?

Knippert het groene lampje niet, gaat het percentage in de app niet omhoog of doet je ring helemaal niets meer? Loop dan deze punten na. Meestal ligt het aan de oplaadcase, de kabel of de stroombron.

Controleer het opladen

  1. Ligt de ring goed in de oplaadcase?

    Haal de ring eruit en leg hem opnieuw in de draadloze oplaadcase.

  2. Zit de kabel goed vast?

    Controleer of de Type-C-oplaadkabel goed in de oplaadcase zit, en of het andere eind goed in het stopcontact of de USB-poort zit.

  3. Levert je stroombron genoeg?

    Gebruik een stopcontact of USB-poort die minimaal 5V 1A levert.

  4. Is de oplaadcase droog en schoon?

    De oplaadcase is niet waterbestendig. Zorg dat er geen vocht, stof, metaalpoeder of andere geleidende deeltjes in of op zitten, en gebruik hem binnen, niet in een vochtige ruimte zoals de badkamer.

  5. Kijk naar het groene lampje

    Knippert het groen, dan laadt de ring op. Brandt het continu, dan is hij vol. Volledig opladen duurt ongeveer 2 uur.

Reageert je ring niet meer?

Controleer het in de app

  • bolt Bliksem en Opladen. Is je ring verbonden, dan wordt de batterijchip rechtsboven geel met een bliksem en staat Opladen op de apparaatkaart in het menu.
  • update Loopt het percentage op? Tijdens het opladen werkt de app het percentage elke 30 seconden bij. Lees hoe je je ring oplaadt en ziet dat hij oplaadt.

Gaat de batterij snel leeg na het opladen?

Helpt niets?

  • chat_bubble Neem contact op met support. Tik in het menu onder Ondersteuning op Hulp krijgen. Beschrijf wat je al geprobeerd hebt en wat het lampje doet. Lees hoe je contact opneemt met support.